FAQ

Q

送料について教えてください

A
全国一律350円となります。
Q

いつ届きますか?

A
ご購入から3-4営業日以内に発送致します。 (土日祝,定休日を除く) 営業日はInstagramのカレンダーをご覧ください。(@pancha.korea)
Q

配送方法は何ですか?

A
基本的には封筒でのポストインです。 ご購入頂きました商品の大きさ、重さによっては箱型でお送りすることもございます。
Q

海外発送は行なっていますか?

A
現時点では海外への発送は行なっておりません。
Q

商品を返品したいです

A
商品の破損、不良品を除くお客様都合での返品,交換は原則行っておりません。 予めご了承くださいませ。 不良品についてのお問い合わせは購入後7日以内にメールにてご連絡下さい。 7日以降のご連絡ではご対応できないことがございます。ご了承ください。 [email protected] 【商品についての注意点】 ・商品は全て検品済みですが海外製品の為、 製造段階での細かいキズや汚れがある場合ございます。直径1mmに達しないキズ、汚れに関しては返品交換の対象にはなりません。予めご了承ください。 ・仕入れ時期、生産時期により色、形、大きさが若干異なる場合がございます。 ・色相(彩度、明度)の違い お客様がお使いになられているパソコン・携帯電話のご使用環境等により、実際の商品と比較して色味などが若干異なって見える場合がございます。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
Q

購入をキャンセルしたいです

A
商品ご注文後のお客様都合のキャンセルは一切受け付けておりません。 コンビニ支払い,銀行振り込みを選択されたお客様はご注文から3日以内の入金が確認されませんと注文が自動キャンセルとなりますためご注意ください。
Q

注文がキャンセルされた

A
ご購入時にお客様の入力ミスによる住所不完全,オーダー内容の記入不備等の不完全オーダーに関しましては弊社で確認後、お客様にメールにて内容のご確認をさせていただきますが、1週間以上ご連絡がつかなかった場合は誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせていただきますのでご理解のほどよろしくお願いします。(アドレス不明などでご確認のメールを差し上げられないことが多発しております。メールアドレスは正しいものをご入力いただきますようご協力をお願いいたします)
Q

注文メールが届かない

A
決済後のメールはStores.jpからの自動配信となるため稀に迷惑フォルダに分類されていることがございます。お手数ですが今一度メールのご確認をよろしくお願い申し上げます。
Q

商品は海外輸入商品ですか?

A
当店の商品は中には海外輸入品のものもございます。 そのため初めからパッケージ,台紙なしの商品もございます。 また、海外製ですので輸送時に傷ができたり、パッケージが破損している場合がございます。 折れ曲がり、若干の印刷のズレ、シールの切り損じなどがあることもあります。あらかじめご了承くださいませ。 お使いの端末や閲覧環境により、写真と実物の色味や質感が多少異なって見えることがございます。ご理解いただけるお客様のみご購入をお願いいたします。
Q

ステッカー3+1はオンラインの購入でも適応されますか?

A
申し訳ございません。ステッカー3+1は店舗もしくはPOPUPストアのみでのキャンペーンとなります。ご了承くださいませ。
Q

同期間で複数の購入をした場合の配送について

A
同期間内で複数のご購入をされたお客様の商品の配送は一度におまとめさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q

長期ご不在による再配送について

A
運送会社のお荷物保管期間は約7日です。 長期ご不在で、配送した商品を受け取りいただけない場合、メール又はお電話にてご連絡させて頂きます。 正当な理由のないお客様都合での受取拒否・長期不在等による弊社へ返送があった場合、送料をお支払いいただきます。 再度配送のお手続きは可能ですが、 ①再送時の配送料 ②再手配による事務手数料1,000円(税込) 以上をお支払いいただき、入金確認後の発送とさせていただきます。